Condiciones Generales
de Venta — Cursos Digitales

1. Información general e identificación del titular

La titularidad del sitio web academiadeia.es corresponde a:

Art. 10 LSSI-CE

En adelante, nos referiremos a la titular como "Academia de IA".

El presente documento establece las Condiciones Generales de Venta que regulan exclusivamente la contratación de cursos digitales ofrecidos en el sitio web, los cuales incluyen, a título enunciativo, vídeos formativos, documentos descargables, plantillas, recursos en línea y comunidades privadas o foros, sin entrega de soporte físico ni celebración de sesiones presenciales salvo que se indique expresamente en las condiciones particulares de cada curso.

Al adquirir cualquier curso digital, el usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Venta, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Academia de IA.

2. El usuario

La navegación, acceso y uso del sitio web otorga la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web de forma diligente, correcta y lícita.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de detectarse pedidos de esta índole, Academia de IA podrá anularlos e informar a las autoridades competentes.
• Facilitar información veraz, exacta y actualizada en los formularios de compra y registro.
• No suplantar la identidad de terceros ni realizar actuaciones que perjudiquen la imagen, los derechos o los intereses de Academia de IA o de otros usuarios.

El usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes. El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. Quienes accedan desde otros países lo hacen por iniciativa propia y serán responsables del cumplimiento de la normativa local aplicable.

Salvo que se indique lo contrario, la contratación se formaliza en idioma castellano.

3. Proceso de compra o contratación

Para adquirir un curso digital, el usuario deberá seguir el proceso de compra en línea indicado en el sitio web. Con carácter general, los pasos son los siguientes: Art. 97 TRLGDCU

1. Selección del curso: El usuario selecciona el curso de su interés. En la ficha del curso se muestran sus características principales: contenido, duración estimada, formato, precio total (IVA incluido) y cualquier requisito técnico relevante.
2. Revisión del carrito: El usuario puede revisar los cursos seleccionados, el precio total e impuestos. Puede modificar el contenido del carrito y corregir errores antes de continuar.
3. Identificación o registro: Para completar la compra, el usuario deberá iniciar sesión con su cuenta o registrarse como nuevo usuario.
4. Datos de facturación y pago: El usuario introduce los datos de facturación y selecciona el método de pago. Dispondrá de una pantalla de resumen final para verificar todos los datos y corregir posibles errores antes de confirmar.
5. Confirmación de la compra: Al hacer clic en el botón "Comprar" o "Finalizar compra", el usuario declara haber leído y aceptado estas Condiciones y reconoce que la orden de compra implica una obligación de pago.
6. Confirmación de pedido: Una vez procesado el pago, Academia de IA enviará una confirmación al correo electrónico del usuario en el plazo máximo de 24 horas, con información sobre el curso adquirido, el importe y las instrucciones de acceso.
7. Factura: Academia de IA emitirá factura electrónica, que se remitirá al correo del usuario y/o se pondrá a disposición en su área privada. El usuario consiente expresamente la emisión de factura electrónica, sin perjuicio de poder solicitar factura en papel sin coste adicional.

Todos los contratos se entenderán celebrados en el momento en que Academia de IA confirme la compra y habilite el acceso al curso digital.

4. Disponibilidad de los cursos digitales

Los cursos digitales se encuentran, con carácter general, disponibles de forma continua. No obstante, su prestación puede verse afectada por incidencias técnicas o circunstancias extraordinarias.

• Si se produjera una incidencia técnica que impidiera temporalmente el acceso, Academia de IA actuará con diligencia para restablecerlo a la mayor brevedad.
• Si, de forma excepcional, un curso no pudiera prestarse o debiera cancelarse, Academia de IA ofrecerá al usuario el reembolso íntegro del importe abonado o el cambio a otro curso equivalente, según se acuerde.
• Cuando la imposibilidad de acceso se deba a causas ajenas a Academia de IA (fallos masivos de servidores externos, cortes generalizados de internet u otros supuestos de fuerza mayor), se aplicará lo previsto en la cláusula 10, sin perjuicio de los derechos del usuario como consumidor.

5. Precios y medios de pago

5.1. Precios

Los precios de los cursos digitales publicados en el sitio web son precios finales en euros (€) e incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento (actualmente 21%) cuando resulta aplicable conforme a la normativa fiscal española y comunitaria. No existen gastos de envío ni costes logísticos adicionales al tratarse de productos 100% digitales.

En caso de error manifiesto en el precio mostrado por fallo técnico, Academia de IA se reserva el derecho a anular la compra y contactar con el usuario para ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelar la operación sin coste alguno.

Las variaciones de precio producidas con posterioridad a la confirmación del pedido no afectarán a las compras ya realizadas.

5.2. Medios de pago

Los medios de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro u otras indicadas en el sitio web), procesada a través de Stripe.
• Transferencia bancaria, cuando así se ofrezca. El pedido permanecerá pendiente hasta la recepción y verificación del pago, durante un plazo máximo de 5 días naturales. Si no se recibe el pago en dicho plazo, el pedido podrá ser anulado.

El pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras (Stripe, certificado PCI DSS). Academia de IA no almacena en ningún momento los datos de tarjeta del usuario, que son gestionados íntegramente por el proveedor de pago como encargado del tratamiento.

Si la entidad emisora de la tarjeta rechaza la operación, no podrá formalizarse la compra. Academia de IA no será responsable por la falta de acceso al curso derivada de tal denegación.

6. Entrega y acceso a los cursos digitales

La entrega del curso digital consiste en habilitar el acceso online al contenido contratado.

• Con carácter general, el acceso se habilita de forma inmediata tras la confirmación del pago, a través del área privada del usuario en el sitio web.
• En todo caso, el acceso estará disponible en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido, salvo que la ficha del curso indique expresamente un plazo distinto.
• Una vez habilitado el acceso, se considerará cumplida la obligación de entrega. Corresponde al usuario disponer de los medios técnicos necesarios (dispositivo, conexión a internet, software compatible) para disfrutar del contenido.

Cuando el curso tenga carácter duradero o bajo demanda, el usuario podrá acceder al contenido durante el tiempo indicado en la descripción del curso (por ejemplo: 6 meses, 1 año o acceso indefinido). Si nada se indica, se entenderá que el acceso se mantiene mientras el curso permanezca activo en la plataforma, con el preaviso de 30 días previsto en la cláusula 4 para el caso de retirada.

7. Derecho de desistimiento

Arts. 102–108 TRLGDCU · Directiva 2011/83/UE · Art. 16.m)

7.1. Regla general

Con carácter general, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización.

7.2. Excepción para contenido digital — pérdida del derecho de desistimiento

Si el usuario no ha accedido aún al contenido del curso, conserva el derecho de desistimiento íntegro durante 14 días desde la celebración del contrato.

7.3. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento cuando proceda, el usuario deberá notificarlo antes de que expire el plazo, utilizando cualquiera de estos medios:

• Correo electrónico a silvana@fenixcomunicacion.es con el asunto "Desistimiento — [nombre del curso]".
• Mediante el formulario modelo que figura a continuación.

La comunicación deberá realizarse antes de que venza el plazo de 14 días. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae sobre el usuario.

7.4. Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento válido, Academia de IA reembolsará todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que sea informada de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, salvo que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario. Art. 107 TRLGDCU

7.5. Formulario modelo de desistimiento

8. Garantías y reclamaciones

Sin perjuicio del derecho de desistimiento, si el contenido digital adquirido no se ajusta a lo contratado (por ejemplo, errores de acceso no subsanados, contenido diferente al descrito), el usuario podrá reclamar a Academia de IA, que procederá a:

• Poner el contenido en conformidad sin coste adicional para el usuario; o
• Aplicar una reducción proporcional del precio; o
• Resolver el contrato con reembolso íntegro, cuando la falta de conformidad sea grave. Arts. 115 bis y ss. TRLGDCU

Para cualquier reclamación, el usuario debe contactar en: silvana@fenixcomunicacion.es. Academia de IA responderá en el plazo máximo de 30 días.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de los cursos digitales (vídeos, textos, plantillas, materiales descargables, diseños, logotipos y cualquier otro elemento) son propiedad de Academia de IA o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española y comunitaria de propiedad intelectual e industrial. RDL 1/1996, Ley de Propiedad Intelectual

La adquisición de un curso digital otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder al contenido con fines exclusivamente formativos y privados. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar los contenidos sin autorización expresa.
• Compartir credenciales de acceso con terceros.
• Utilizar los materiales con fines comerciales o para elaborar productos derivados destinados a su venta o distribución.
• Grabar, descargar o almacenar los vídeos del curso sin autorización expresa.

El incumplimiento de estas condiciones facultará a Academia de IA para revocar el acceso al curso sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

10. Responsabilidad y exoneración

Academia de IA pone la máxima diligencia en garantizar la calidad y disponibilidad de los cursos, pero no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones o errores técnicos.

Academia de IA no será responsable de:

• Daños derivados de interrupciones del servicio causadas por mantenimiento, incidencias técnicas ajenas o causas de fuerza mayor (fallos generalizados de internet, desastres naturales, etc.).
• Los resultados formativos o profesionales que el usuario espere obtener tras completar el curso, que dependen del esfuerzo y circunstancias individuales de cada persona.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos del usuario no atribuibles directamente a Academia de IA.

Nada de lo anterior limitará los derechos irrenunciables del usuario como consumidor reconocidos por la legislación española y comunitaria aplicable.

11. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra y registro serán tratados por Academia de IA (Silvana López Merino) como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato (Art. 6.1.b) RGPD). Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legales aplicables en materia mercantil y fiscal.

Para el ejercicio de sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición) y para más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad. Arts. 13 y 15–22 RGPD

12. Resolución alternativa de litigios y plataforma ODR

Art. 14 Reglamento (UE) 524/2013

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al usuario de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en:

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario también podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo y demás organismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos en la legislación española.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones:

• Contratos con consumidores: serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa de protección de consumidores y usuarios. Art. 52 LEC · TRLGDCU
• Contratos entre profesionales (B2B): las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Murcia.

14. Modificación de las condiciones

Academia de IA podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o de los servicios ofrecidos. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web y regirán las contrataciones realizadas a partir de esa fecha.

En todo caso, resultarán aplicables las Condiciones vigentes en el momento de efectuar cada compra. Para los usuarios registrados, se notificarán los cambios sustanciales por correo electrónico con un preaviso razonable antes de su entrada en vigor.